Thứ trưởng Bộ Công an Nguyễn Duy Ngọc nhấn mạnh: "Cán bộ, công chức phải có nhận thức đầy đủ về tinh thần “phục vụ” chứ không phải “ban phát” trong việc thực hiện các thủ tục hành chính phục vụ nhân dân".